Políticas de Envío

En SYARA, nos comprometemos a brindarte un servicio eficiente y transparente para que tu experiencia de compra sea impecable.

1. Envíos en Lima Metropolitana

  • Para brindarte mayor comodidad, contamos con la modalidad de Pago Contra Entrega para toda Lima Metropolitana.
  • El costo de delivery varía entre S/ 10.00 y S/ 12.00, según la zona de destino. Este monto se confirmará al momento de coordinar tu pedido por WhatsApp.
  • Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el horario más conveniente para tu entrega.

2. Envíos a provincias

Realizamos envíos a todo el Perú mediante Shalom u Olva Courier.

  • Reserva: El pedido se separa con un adelanto del 50% del valor total de la prenda.
  • Pago Restante: El saldo restante se cancela una vez que la prenda se encuentre en la agencia de destino. Una vez recibido el pago total, procederemos a brindarte el código de retiro para que puedas recoger tu compra.
  • Costo de envío: El cliente asume el costo de envío a provincia, el cual varía según la agencia y el destino final.

3. Política de Retiro y Retorno de Mercadería

  • El plazo máximo para recoger tu pedido en la agencia de destino es de 3 días hábiles tras su llegada.
  • En caso de no efectuarse el retiro dentro de este plazo, el paquete será retornado a nuestro almacén.
  • Nota importante: En caso de retorno, el costo del reenvío será cubierto con el monto del adelanto (50%) entregado inicialmente. Por motivos operativos, no se realizarán devoluciones de dicho adelanto bajo esta circunstancia.

4. Cambios y Devoluciones

  • Cambios por fallas: Realizamos cambios únicamente si la prenda presenta algún defecto de fábrica. Si recibes una prenda con alguna falla, comunícate con nosotros por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para gestionar el cambio.
  • Condiciones del producto: Para cualquier cambio, el producto debe conservar su etiqueta original, no debe haber sido usado, lavado ni presentar olores externos.
  • Cambios por talla o estilo: Al ser una liquidación de stock limitado, no realizamos cambios por talla o gusto personal. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas o consultarnos vía WhatsApp antes de concretar tu compra.
  • Garantía de Calidad: Cada prenda es revisada minuciosamente por nuestro equipo antes de ser despachada para asegurar que recibas un producto en perfectas condiciones.

5. Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente atiende de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. para asesorarte personalmente en tu elección y resolver cualquier duda sobre tu pedido.